Nachfassen

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Nachfassen bezeichnet im Verkauf die Tätigkeit einen potentiellen Kunden erneut zwar wenn möglich persönlich anzusprechen und einen Verkaufsprozess dadurch weiterzuführen. In der Regel sind Kontakte zum Kunden nötig bis dieser einem zustimmen wird; während dieses Zeitraums wird der Kunde den Prozess in aller Regel nicht sich aus fortsetzen sondern erwartet dass der wieder auf ihn zukommt.

Der Kunde kann jedoch dadurch den sehr leicht unterbrechen in dem auf das des Verkäufers ausweichend reagiert etwa mit der er habe jetzt keine Zeit der Verkäufer sich später wieder melden. Bei nicht-kaufwilligen Interessenten eine Nachfassaktion zudem immer eine Störung was Telefonate etc. unter erhöhtem Stress für beide ablaufen läßt.

Die Erfolgsquoten bei Nachfassaktionen sind also sehr gut sehr viele der Verkaufsprozesse scheitern Verkäufersicht) an dieser Stelle. Daher sind Nachfassaktionen unbeliebt bei Verkäufern gleichwohl notwendig da nur potentielle Kunden zu einem Abschluss geführt werden

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