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| Nachrichten | Lexikon | Protokolle | Bücher | Foren | Montag, 28. Mai 2012 |
Informationsmanagement und WissensmanagementDieser Artikel von Wikipedia ist u.U. veraltet. Die neue Version gibt es hier. Wissensmanagement (englisch Knowledge Management oder 'knowledge management ' oder Information engineering ) bezeichnet eine Richtung der aktuellen Managementlehre die darauf abzielt in Organisationen vorhandenes Wissen zur Erreichung der Unternehmensziele optimal einzusetzen und zu entwickeln. Beiträge Wissensmanagement werden in vielen Disziplinen entwickelt insbes. der Wirtschaftsinformatik der Betriebswirtschaftslehre der Informatik der Soziologie oder der Informationswissenschaft und der traditionellen Dokumentation . Wissensmanagement beschäftigt sich mit den Möglichkeiten Einflussnahme auf die Wissensbasis eines Unternehmens . Unter der Wissensbasis eines Unternehmens werden Daten und Informationen alles Wissen und alle Fähigkeiten verstanden die diese Organisation zur Lösung ihrer vielfältigen Aufgaben in zunehmend komplexeren und schnelllebigeren Wirtschaft benötigt. Das Wissen innerhalb eines Unternehmens wird als Produktionsfaktor verstanden der neben Kapital Arbeit und Boden tritt. Die strategische Grundlage für das bietet vor allem der Knowledge-based View of the Firm . Informationssysteme leisten dabei einen Beitrag durch die Vernetzung der Mitarbeiter und die Bereitstellung von Informationen . Als Konsequenz wurde in den letzten der Vorstand vieler Unternehmen um die Position Chief Information Officers (CIO) erweitert. Die Informationsverarbeitung eines Unternehmens dabei auf seine Gesamtstrategie abgestimmt werden bzw.
ModelleEin frühes aber immer noch weit von Gilbert Probst an der Universität Genf der Geneva Knowledge Group entwickeltes Modell entwirft dabei einen Wissenskreislauf operativen ("innerer" Kreislauf) und strategischen ("äußerer" Kreislauf den traditionellen Managementprozess dar) Bausteinen:
Diese Bausteine stellen Interventionsebenen für Maßnahmen Wissensmanagements dar.
Informationsmanagement nach KrcmarInformationsmanagement beinhaltet alle (...) "Managementaufgaben die einerseits auf drei Ebenen den behandelten Objekten)
Dieses Konzept ist auch als Rahmenmodell Krcmar bekannt.
TeilbereicheSiehe auch: Expertensystem Fachinformation
Kontrolle versus KreativitätInstruktionen bedeuten für Menschen etwas anderes als für Computer . Viele Autoren meinen dass Wissen gar verwaltet werden kann da Management Kontrolle beinhaltet aber auch auf dem kreativem Umgang mit Kontext und Assoziationen aufbaut der durch Kontrolle behindert wird von Krogh 2000 ).
Geschäftsprozessorientiertes WissensmanagementDie theoretische und praktische Entwicklung in vergangenen Jahren ist im Wissensmanagement u.a. durch intensive Orientierung auf die Geschäftsprozesse eines Unternehmens Dabei werden verschiedene Perspektiven betrachtet u.a die Gestaltung von Geschäftsprozessen oder die Unterstützung von Geschäftsprozessen durchEin geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement wird definiert als Managementaufgabe die für die regelmäßige Auswahl Umsetzung Evaluation von prozessorientierten WM-Strategien zuständig ist mit Ziel die Wissensverarbeitung in den operativen wissensintensiven zu unterstützen zu verbessern und weiterzuentwickeln um zur Kernwertschöpfung des Unternehmens beizutragen.
Customer Knowledge ManagementDas Customer Knowledge Management (CKM) beschäftigt mit dem Wissen über den Kunden dem Wissen von Kunden und dem für Kunden. Ziel ist es Kundenwissen zu und es in die Geschäftsprozesse eines Unternmehmens zu integrieren. Dabei wird operativen Geschäftsprozessen sowie Strategie- und Innovationsprozessen unterschieden.Eine wichtige Voraussetzung für Customer Knowledge sind das Management der Kundenschnittstellen sowie Kenntnis "Lead User".
Literatur
Externe Verweise
Fachzeitschriften
Hochschulausbildung
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