Praktische Qualitätsarbeit in Krankenhäusern. ISO 9001:2000, Total Quality Management (TQM)

von Peter Weiß

Kategorie: ISO
ISBN: 3211834788

Kurzbeschreibung
Dieser Leitfaden vermittelt allgemein verständlich die Grundlagen der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements in Krankenanstalten. Der Autor stellt einerseits ein Qualitätssystem vor, das sich auf die neue revidierte ISO-Norm 9001:2000 bezieht, und arbeitet andererseits die Unterschiede zur Philosophie des TQM (Total Quality Management) bzw. zum Qualitätskonzept EFQM (European Foundation for Quality Management) heraus.
Der ungewohnte Fachjargon wird soweit wie möglich vermieden. Zum besseren Verständnis führt der Autor konkrete Beispiele an, die sich bereits in der Praxis bewährt haben und bei Bedarf übernommen werden können. Karikaturen zum Krankenhausalltag begleiten die Leser und Leserinnen und beleuchten die Thematik auf eine etwas andere Art.
Die Lektüre unterstützt den Aufbau eines anstaltseigenen Qualitätssystems und bietet Argumente zur Entscheidung für eines der gängigen Modelle.
Siehe auch:

ISO > Praktische Qualitätsarbeit in Krankenhäusern. ISO 9001:2000, Total Quality Management (TQM)

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