Handbuch Soft Skills 1. Soziale Kompetenz
 | von Deutscher Manager-Verband e. V.
Kategorie:
Körpersprache
ISBN: 3728128783 |
Eine Anleitung zum führungsmethodischen Fortkommen
Soft-Skills sind nach Auffassung der Herausgeber und deren Ko-Autoren im Management die kritischsten Faktoren für berufliches Vorwärtskommen. Aus diesem Grunde werden in dieser Reihe sechzehn Module - in einer „Trilogie" verteilt -auf drei Bücher verteilt vorgestellt und in ihrer Bedeutung klargestellt. Das mir vorliegende Modul ist so aufgebaut, dass über das Lesen von Informationen hinaus jeder mit dem Modul aktiv weiterarbeiten kann. Da man weiß, dass Lernen vor allem dann erfolgreich ist, wenn viele Lernkanäle aktiviert worden sind, wird u.a. aktives Schreiben nach jeder Informationsaufnahme von den Autoren in diesem Buch erwartet. Meines Erachtens sind die AutorInnen sehr genau über den aktuellen Stand der Lernforschung informiert, da sie alles Beachtenswerte der Lernforschung in ihren Aussagen und Anleitungen zur Bearbeitung der Texte berücksichtigen. Insofern sind sie in meinen Augen auch berechtigt, gleich zu Beginn des Buches Auskunft über nachhaltiges Lernen zu geben und für signifikantes Lernen „den Stab zu brechen". Frei und aufrichtig bekennen die AutorInnen, dass neben der fachlichen Expertis vor allem Soft-Skills als die kritischen Faktoren für den beruflichen Erfolg und für das Blühen eines Unternehmens von hohem Wert werden bzw. bleiben. Trotz dieses allgemeinen Wissens werden die Bedeutung von Soft-Skills kaum in einer Ausbildung systematisch vermittelt und noch weniger eingeübt, so dass viele Führungskräfte noch erhebliche Defizite diesbezüglich aufweisen und den zunehmenden Anforderungen an Führungsqualitäten noch nicht gewachsen sind. Die in diesem Hand-Buch vorgestellten und in ihrer Bedeutung herausgestellten Kompetenzfelder: Kommunikation, Rhetorik und Verhandlungstechnik, Körpersprache, Konfliktmanagement und Mediation sowie Teamarbeit werden mir praxisnah „vor Augen geführt" und nachvollziehbar aufgearbeitet. Nicht nur mit hohem Informationswert werde ich angereichert, sondern in meiner Sozialkompetenz werde ich inhaltlich fit gemacht bzw. fit gehalten. Ich schließe mich dem Urteil an, dass die Autoren in der Lage sind, mir ihre Fachexpertise mit höchstem didaktischen Know-How zu vermitteln. Wer die Kapitel umsichtig und nachhaltig liest und dann lernt, wird jene Regeln befolgen können, mit denen man im Beruf Mitmenschen bzw. Mitarbeiter und Skeptiker für sich und für die eigene Sache gewinnen kann.Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis:
Kommunikation
Rhetorik und Verhandlungstechnik
Körpersprache
Konfliktmanagement und Mediation
Begriffsklärung - was ist ein Konflikt?
Konflikte, deren Lösung als schaffender Prozess
Teamwork
Gruppenarbeit, Teamwork, Teamarbeit
Grundlagen für erfolgreiches Teamwork
Teamwork - das Konzept der Zukunft? Für die erew BIBLIO-KOM Dr. Karl-J. Kluge
Erstklassig!
Inhaltlich gliedert sich der vorliegende erste Band des Handbuches in fünf Hauptkapitel. Das erste Kapitel setzt sich dabei mit dem Thema der Kommunikation auseinander. In diesem Kontext wird vor allem auf die zwischenmenschliche (mündliche) Kommunikation eingegangen. Anschließend folgen Erläuterungen zur schriftlichen sowie fernmündlichen (telefonischen) Kommunikation. Hierbei werden insbesondere verschiedene Kommunikationstechniken näher erläutert.
Im zweiten Hauptkapitel werden, aufbauend auf den Grundlagen des vorherigen Kapitels, Rhetorik und Verhandlungstechnik analysiert und erläutert. Hierbei nimmt insbesondere die „Kunst des Verhandelns" einen bedeutenden Stellenwert ein, gilt sie doch als Schlüsselqualifikation für beruflichen Erfolg. Daneben werden vor allem verschiedene Fragearten und -techniken und ihr Nutzen in der Kommunikation ausführlich dargestellt.
Mit der Thematik der Körpersprache als nonverbaler Kommunikation beschäftigt sich das dritte Hauptkapitel. Diese Thematik wird häufig in universitären Seminaren vernachlässigt und als „schwer vermittel- bzw. kontrollierbar" eingestuft. Das „Handbuch Soft Skills" widmet sich dagegen ausführlich dem Einfluss der Körpersprache als Teil der nonverbalen Rhetorik. Neben Deutungsmustern für die Auswertung der Körpersprache anderer wird gleichermaßen der aktive Einsatz des eigenen Körpers als Instrument der Rhetorik vermittelt. Auf diese Weise lässt sich die verbale durch nonverbale Kommunikation ergänzen und unterstreichen.
Konfliktmanagement und Mediation bilden den Schwerpunkt des vierten Hauptkapitels. Neben Grundlagen der Konfliktbewältigung werden dem Leser Techniken zur Konfliktbewältigung und -lösung nahegebracht. Gleichzeitig analysieren die Autorinnen den Prozesscharakter der Konfliktlösung. Das Kapitel wird durch umfangreiche Erläuterungen zur Konflikttheorie abgerundet.
Das fünfte und letzte Kapitel beschäftigt sich schließlich mit der Teamarbeit. Neben Formen der Teamarbeit werden dabei vor allem die Grundlagen für erfolgreiche Teamarbeit sowie ihre effiziente Organisation dargestellt.
Für die einzelnen Kapitel konnten renommierte Autoren gewonnen werden, welche (wie z.B. Ricarda Romain im Bereich der Kommunikationstheorie) zu anerkannten Kennern der Materie zählen. Für den Leser ist dadurch gewährleistet, professionell und didaktisch sinnvoll aufbereitetes Wissen vermittelt zu bekommen, was in der Fülle von Büchern zu diesem Thema keine Selbstverständlichkeit darstellt.
Das Handbuch „Soft Skills" ist von Aufbau und formaler Gestaltung her im wesentlichen als didaktische Grundlage für Selbstlerner konzipiert. Unterstützt wird dies durch die Einleitung, welche dem Leser (teilweise etwas profane) Hinweise für eine optimale Nutzung des Buches vermittelt. Daneben kann das Buch aufgrund seiner Aufteilung jedoch durchaus ebenfalls als Nachschlagewerk genutzt werden.
Der erste Band des Handbuches ist logisch gegliedert. Die einzelnen Kapitel sind inhaltlich klar strukturiert und gut aufeinander abgestimmt. Thematische Lücken sind nicht zu erkennen, der wesentliche Stoff wird in übersichtlicher Form präsentiert. Hierzu wird die jeweilige Thematik in Form von Lektionen bzw. Modulen behandelt. Das zu vermittelnde Wissen wird dabei in „leicht verdauliche" Abschnitte zerlegt, was den Lerneffekt deutlich fördert und den Leser Schritt für Schritt in die Materie der sozialen Fähigkeiten einführt. Die Einbindung von Erkenntnissen aus vorangehenden Kapiteln zeugt erleichtert die Wiederholung bereits gelernter Sachverhalte ist Ausdruck der inhaltlich stringenten Aufbereitung der Thematik.
Bei Lektüre des Werks fällt insbesondere die sehr praxisorientierte Schreibweise der Autoren auf. Der Stoff wird in ausreichender Tiefe behandelt, ohne jedoch den Leser mit unnötigen theoretischen Exkursen zu verwirren. Nahezu alle Informationen besitzen eine praktische Relevanz, bzw. lassen sich sofort im beruflichen Alltag anwenden. Gerade Praktiker, die sich in begrenzter Zeit in den Gegenstand einarbeiten möchten, werden die Konzentration auf praxisrelevante Faktoren zu schätzen wissen. Desgleichen erhöht sich auf diese Weise die Verständlichkeit der Ergebnisse, das selbstständige Erarbeiten der Thematik wird erleichtert.
Der Charakter des Handbuches als Werk für Selbstlerner wird durch die hervorragende Lesbarkeit der einzelnen Kapitel unterstrichen. Die Autorenbeiträge zeichnen sich durch eine klare, prägnante Sprache sowie eine übersichtliche Kapitelgestaltung aus. Sie sind sehr lebendig verfasst und mit vielen Illustrationen unterlegt. Das Verständnis der Materie wird durch anschaulich Beispiele gefördert, welche ausführlich analysiert werden und die Anwendbarkeit der theoretischen Ausführungen in einem konkreten Sachverhalt aufzeigen. Gleichzeitig vermitteln „Ratschläge" dem Leser normative Empfehlungen für die eigene berufliche Praxis. Auf diese Weise wird eine kritische Selbstreflexion des eigenen Verhaltens im Vergleich zum gerade gelesenen angeregt. Einige Ratschläge, wie der
Verweis auf das „gängige Buchstabierverzeichnis" im Hinblick auf Gesprächsnotizen muten jedoch eher als „Ãœberprofessionalisierung" der Thematik an. Der Leser wird derartige Tipps jedoch mit Humor zu nehmen wissen. Am Ende jeden Kapitels wird der behandelte Stoff in kurzer Form zusammengefasst, um die Wiederholung zu erleichtern. Weiterhin unterstützen die einzelnen Kapitel die Kontrolle des Lernfortschritts durch Lernziele am Anfang sowie Kontrollfragen am Ende jeden Kapitels. Wenngleich die Multiple-Choice Fragen keinen großen Lerneffekt hervorrufen dürften, regen die Fragen dennoch zum Nachdenken über den gelernten Stoff an. Auf diese Weise wird das Rekapitulieren der behandelten Thematik erleichtert. Am Ende des Buches ist daneben ein Abschnitt mit Musterlösungen angefügt, um das Erreichen der Lernziele anhand der Kontrollfragen überprüfen zu können. Weiterführende Literatur am Ende der einzelnen Abschnitte fehlt. Dies ist jedoch nicht weiter zu bemängeln, da das Werk für Selbstlerner mit begrenzten Zeitressourcen konzipiert ist und somit keine wissenschaftlichen Ambitionen verfolgt. Vielmehr erhöht sich die (für das Verständnis essentielle) Lesbarkeit beträchtlich. Da die Kapitel in sich abgeschlossen sind, ist für ihr Verständnis ohnehin keine ergänzende Literatur erforderlich.
Der erste Band des Handbuchs „Soft Skills" aus dem vdf Hochschulverlag bietet eine inhaltlich kompetente, leicht verständliche Darstellung sozialer Kernkompetenzen. Vor allem der sehr lebendige, interaktive Schreibstil sowie die vielen anschaulichen Beispiele lassen das Lesen der einzelnen Kapitel zu einem dauerhaften Vergnügen werden, ohne Langeweile oder Lernfrust aufkommen zu lassen. Die Autoren verstehen es in diesem Zusammenhang, theoretische Grundlagen didaktisch geschickt aufzubereiten, gleichzeitig aber die Praxisrelevanz der Thematik nicht aus den Augen zu verlieren.
Gutes Buch über die berühmten "weichen Fähigkeiten"
Im "Handbuch Soft Skills" geht es um die soziale Kompetenz - den beruflichen Erfolgsfaktor schlechthin. Das Buch deckt etliche Facetten dieser subtilen Fähigkeit ab, die heute oft mehr zählt als fachliches Wissen und Können. Die Themenpalette reicht von Kommunikation, Verhandlungstaktik und Rhetorik über Konfliktmanagement und Mediation bis hin zu Teamwork und Körpersprache. Die Stärke der Autoren liegt in ihrer Fähigkeit, komplizierte Prozesse und Wirkungen sehr einfach und fast alltagssprachlich darzulegen, ohne im Geringsten ins Banale oder Platte abzudriften. Im Gegenteil, die Informationen sind sehr dicht und differenziert, wobei zahlreiche Illustrationen den Text auflockern und das Dargestellte humorvoll auf den Punkt bringen. Am Schluss eines jeden Kapitels animieren Multiple-Choice- und Direktfragen, das Gelesene zu reflektieren und zu vertiefen. Besonders lesenswert sind die Kapitel über Kommunikation und Körpersprache, meinen wir und empfehlen darum dieses Buch allen Menschen, die ihre Sozialkompetenz verbessern wollen.
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