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LIKE'05 - Konferenz zur Dienstleistungsentwicklung

30.05.2005 - (idw) Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Unter dem Motto "Wissen, Kreativität, Lernen" findet am Donnerstag,
16. Juni 2005, die Konferenz LIKE'05 im Institutszentrum Stuttgart statt. Im Fokus stehen Projektergebnisse, innovative Ideen und Diskussionen zu den vielfältigen Aspekten der Dienstleistungsentwicklung. Kreativitätsund Wissensmanagement die Grundlage für den Erfolg.
Die Konferenz für Dienstleistungsentwicklung LIKE'05 präsentiert am Donnerstag, den 16. Juni 2005, Lösungen für ein integriertes Kreativitäts- und Wissensmanagement. Das Projekt "LIKE - Lösungen für integriertes Kreativitäts- und Wissensmanagement im Dienstleistungsprozess" hat sich in den letzten Jahren intensiv mit dem Thema beschäftigt. Am Projekt beteiligt sind das Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement (IAT) der Universität Stuttgart, der Lehrstuhl für Informations- und Technikmanagement (IMTM) der Universität Bochum und die empolis GmbH. Es wird gefördert vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF).
Ergebnisse des LIKE-Projekts sowie thematisch ähnlicher Forschungsprojekte stehen ebenso auf der Tagesordnung wie Erfahrungen aus der Praxis und neue Konzepte. Im Mittelpunkt steht dabei die organisatorische und technische Infrastruktur für die Entwicklung und das Management von Dienstleistungen. Diese unterstützt im Optimalfall die einzelnen Mitarbeiter und verbessert Wissen, Kreativität und Lernen der gesamten Organisation. Die Systematisierung von Dienstleistungsprozessen wird aus organisatorischer, betriebswirtschaftlicher, informationstechnologischer und psychologischer Sicht beleuchtet.
Ziel der Veranstaltung ist es, den Wissenstransfer zwischen angewandter Forschung und Wirtschaft zu initiieren und eine Plattform für Austausch und Netzwerkbildung zu bieten. In der Praxis können dadurch Flexibilität und Schnelligkeit gesteigert und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.
Die Veranstaltung richtet sich einerseits an Praktiker aus der Wirtschaft wie Geschäftsführer, Abteilungsleiter und Dienstleistungsentwickler, andererseits auch an Teilnehmer aus der angewandten Forschung.
Weitere Informationen: http://anmeldung.iao.fraunhofer.de/anmeldungen.php?id=97 - Anmeldung unter http://thomas.schlegel@iao.fraunhofer.de - Für weitere Fragen
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