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Seminarreihe: Fit for Service - Dienstleistungen im Griff

09.06.2005 - (idw) Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Die erfolgreiche Seminarreihe "Fit for Service - Dienstleistungen im Griff" des Fraunhofer IAO geht in die letzte Runde. Der dritte Seminartag mit dem Titel "Weichenstellungen für Dienstleistungsunternehmen von morgen" findet am Dienstag, 21. Juni 2005, in Stuttgart statt. Der Begriff Dienstleistungsgesellschaft kommt nicht von ungefähr, schließlich werden 70 Prozent der Bruttowertschöpfung in Deutschland mit Dienstleistungen erzielt - Tendenz steigend. Dennoch lässt die Professionalität, mit der Dienstleistungen - im Gegensatz zu Sachgütern - entwickelt, eingeführt und gemanagt werden, häufig noch zu wünschen übrig.

Mit der Seminarreihe "Fit for Service - Dienstleistungen im Griff" hat das Fraunhofer IAO die speziellen Herausforderungen der Dienstleistungsentwicklung und des Dienstleistungsmanagements thematisiert. Zwei der drei angebotenen Seminartage haben bereits großen Anklang gefunden. Der dritte und letzte Seminartag zu "Weichenstellungen für Dienstleistungsunternehmen von morgen" findet am Dienstag, 21. Juni 2005, im Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft statt.

Nach dem Seminartag zu Leistungsstandards im April und zu Produktivitäts- und Qualitätszielen im Mai fokussiert der abschließende Seminartag nun den "Faktor Mensch". Denn nur qualifizierte und motivierte Mitarbeiter schaffen und erhalten die Innovationskraft eines Unternehmens - gerade und vor allem im Dienstleistungsbereich. Dieser Seminartag präsentiert daher Impulse für eine vorausschauende Organisations- und Personalentwicklung. Praxisorientierte Anwendungsbeispiele verdeutlichen, was auf diesem Gebiet getan werden kann, damit heute und in der Zukunft attraktive Dienstleistungsangebote entwickelt und erfolgreich realisiert werden können.

Die Seminarreihe richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die sich mit der Entwicklung, Prozessoptimierung, Bewertung und Steigerung der Produktivität von Dienstleistungen beschäftigen. Der Nutzen für Praktiker - auch aus dem Bereich der industriellen Dienstleistungen - steht im Vordergrund der Veranstaltung. Daneben bietet das Seminar auch eine hervorragende Möglichkeit, persönliche Kontakte zu knüpfen, sich an Gesprächskreisen zu beteiligen oder neue zu bilden.

Anmeldungen sind online bis zum bis 21. Juni möglich.
Weitere Informationen: http://alexander.karapidis@iao.fraunhofer.de http://anmeldung.iao.fraunhofer.de/veranstaltung.php?id=96
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