IT-gestützte Schadensregulierung

10.03.2011 - (idw) Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Service-Plattform für die elektronische Abwicklung von Regulierungsprozessen

Die Partner des Projekts »openXchange« haben eine organisatorische und technische Referenzlösung entwickelt. Ziel ist es, die Regulierung von Sachschäden durch IT-Unterstützung zu vereinfachen. Diese wird am 3. März 2011 auf dem Stand des THESEUS-Forschungsprogramms des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi) auf der CeBIT präsentiert. Für die Regulierung von Sachschäden wie beispielsweise Unwetterschäden durch Sturm oder Hagel wurden in Deutschland 2009 über 14 Milliarden ausgegeben. Eine wichtige Rolle bei diesen Regulierungsprozessen spielen insbesondere mittelständische Handwerksbetriebe wie Maurer, Dachdecker, Bodenleger, Installateure oder Elektriker. Bei der Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Akteuren wie Versicherungen, Handwerksbetrieben und Gutachtern ist ein Trend zur elektronischen Abwicklung der Regulierungsprozesse festzustellen. Doch nicht alle beteiligten Unternehmen können sich große IT-Investitionen leisten oder haben das technisch-fachliche Know-how, um an den neuen elektronischen Regulierungsprozessen teilhaben zu können.

Mit dem Ziel, allen beteiligten Unternehmen die Teilnahme an diesen elektronischen Regulierungsprozessen zu ermöglichen sowie die Transparenz und Qualität der Zusammenarbeit zu erhöhen, hat das Institut für Arbeitswissenschaft und Technologiemangement IAT der Universität Stuttgart, das eng mit dem Fraunhofer IAO kooperiert, gemeinsam mit der Metris GmbH das Projekt openXchange initiiert. Die Projektpartner entwickeln eine organisatorische und technische Referenzlösung für das Regulierungsnetzwerk der Zukunft. »openXchange« basiert auf Grundlagen einer Dienstleistungswirtschaft im Internet, die das Fraunhofer IAO im Rahmen des THESEUS-Forschungsprogramms für den Anwendungsfall TEXO erarbeitet hat. TEXO schafft die technischen und organisatorischen Voraussetzungen, um Dienstleistungen im Internet handelbar zu machen und sie zu Mehrwertdiensten kombinieren zu können.

Eine Demonstration der openXchange-Service-Plattform präsentieren die Projektpartner auf der CeBIT am 3. März 2011 im Rahmen des THESEUS-Stands des BMWi im Sektor Wirtschaft, Halle 9.

Ansprechpartner:
Fraunhofer IAO, Maximilian Kintz
Telefon +49 711 970-2182
maximilian.kintz@iao.fraunhofer.de Weitere Informationen: http://www.theseus-programm.de http://www.theseus-programm.de/anwendungsszenarien/texo http://www.openxchange-projekt.de http://www.cloud-computing-world.de

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