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Testlabor für Services

21.12.2011 - (idw) Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO

Das ServLab des Fraunhofer IAO bietet Unternehmen eine umfassende Plattform zur Gestaltung von Dienstleistungen. Zu seinem fünften Geburtstag wird das Labor nun um zielgerichtete Methoden und Technologien erweitert, mit denen die Service-Simulationen noch realer werden. Einblicke bietet die Jubiläumsveranstaltung am 28. Februar 2012. Mit einer halbtägigen Informationsveranstaltung zieht das Fraunhofer IAO eine Bilanz aus fünf Jahren erfolgreicher Projektarbeit im Dienstleistungsinnovationslabor »ServLab«. Neben einem Rückblick auf geleistete Entwicklungen und Erfahrungen erhalten die Besucher im Rahmen des Jubiläums Einblicke in neue Möglichkeiten der Dienstleistungsentwicklung.

Die Idee für ein eigenes Labor kam den Dienstleistungsexperten des Fraunhofer IAO, als man sich mit der Frage beschäftigte, wie und mit welchen Verfahren und Methoden Dienstleistungen vor der Markteinführung eingehend getestet werden können, ähnlich wie bei der Produkt- oder Softwareentwicklung. Das Fraunhofer IAO und seine Partner haben die Ergebnisse und Erfahrungen aus gemeinsamen Forschungsaktivitäten und Umsetzungsprojekten in einem Innovationslabor für Dienstleistungen gebündelt: Dabei bietet das »ServLab« weitgehende Lösungen für unterschiedlichste Aufgabenstellungen in der Dienstleistungsentwicklung und ermöglicht eine integrierte Betrachtung von Mensch, Technik und Organisation. Zum Jubiläum präsentiert sich das ServLab in neuem Glanz und wird um zielgerichtete Methoden und Technologien erweitert, damit die Testmöglichkeiten noch umfassender und die Ergebnisse noch belastbarer werden.

Die Informationsveranstaltung anlässlich des Jubiläums ist kostenlos und findet am 28. Februar 2012 von 13 bis 17 Uhr im »ServLab« auf dem Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft statt.

Die Teilnehmer erhalten Einblicke in abgeschlossene und aktuelle Praxisprojekte und lernen bewährte sowie neue Ansätze kennen, um die Zusammenarbeit von Experten, Entscheidern und ausführenden Akteuren wie Mitarbeitern, Kooperationspartnern oder Kunden beim Entwickeln und Testen von Dienstleistungen zu erleichtern. Die Veranstaltung bietet die Gelegenheit, gemeinsam mit Unternehmensexperten Herausforderungen und Lösungsansätze für erfolgreiche Dienstleistungsinnovationen zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen.

Ansprechpartner:

Fraunhofer IAO, Thomas Burger, Sibylle Hermann
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart, Germany
Telefon +49 711 970-2185, -2020
thomas.burger@iao.fraunhofer.de, sibylle.hermann@iao.fraunhofer.de jQuery(document).ready(function($) { $("fb_share").attr("share_url") = encodeURIComponent(window.location); });
Weitere Informationen: http://ServLab-Jubiläum: Dienstleistungsinnovationen zum Anfassen
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