Vierter Erfahrungskreis zu Customer Care Centern

Fraunhofer IAO lädt am 12. Dezember 2001 Experten und interessierte Führungskräfte zum vierten Fachgespräch nach Stuttgart. Thema sind neueste Entwicklungen beim Management von Customer Care Centern.

Fraunhofer IAO lädt am 12. Dezember 2001 Experten und interessierte Führungskräfte aus dem Bereich Customer Care zum vierten Fachgespräch nach Stuttgart ein. Ziel der Veranstaltung ist, neueste Entwicklungen und Trends im Bereich Kundenmanagement aufzugreifen und im Teilnehmerkreis zu reflektieren. Wie bei der letzten Veranstaltung am 7. November 2001 wird die an ein Fachreferat anschließende Diskussion zu einem intensiven Austausch zwischen den Anwesenden übergeleitet.
Bei der vorigen Veranstaltung wurde nach dem Vortrag des Gastredners Professor Horst-Richard Jekel von optimAS im Kreis der Teilnehmer praxiserprobtes Know-how zu Themen wie Rekrutierung, Qualifizierung und Motivation weitergegeben.
Der Erfahrungskreis ist Bestandteil der vom Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg geförderten "Customer Care Center Offensive (CCCO)", welche den südwestdeutschen Wirtschaftsraum als CCC-Standort stärken soll. Neben der Intensivierung der Kommunikation zwischen Akteuren im Umfeld des Kundenmanagement werden durch Informations- und Beratungsangebote von Fraunhofer IAO interessierte Unternehmen angesprochen.
Der Erfahrungskreis findet am 12. Dezember 2001 von 17 bis ca. 19 Uhr im Office Innovation Center der Fraunhofer-Gesellschaft in der Rosensteinstraße 22-24 in Stuttgart statt. Die Veranstaltung ist kostenlos, Anmeldeschluss ist der 7. Dezember 2001. Um einen möglichst intensiven Dialog zwischen den Besuchern zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl auf 20 Personen begrenzt.
Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Thomas Barankay
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-21 98, Telefax +49 (0) 7 11/9 70-21 92
E-Mail: Thomas.Barankay@iao.fhg.de

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