Hohe Nutzerzufriedenheit mit der Saarländischen Universitäts- und Landesbibliothek (SULB)

Pressemitteilung der Saarländischen Universitäts- und Landesbibliothek (SULB):

Nachdem bereits zum fünften Mal die Leistungen öffentlicher Bibliotheken in den Bereichen Auftragserfüllung, Wirtschaftlichkeit sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung vom BIX (Bibliotheksindex) gemessen wurden, haben sich in diesem Jahr zum ersten Mal auch 50 Fachhochschul- und Universitätsbibliotheken beteiligt, darunter die SULB (Saarländische Universitäts- und Landesbibliothek). Der BIX wird von der Bertelsmann Stiftung und dem Deutschen Bibliotheksverband (DBV) erhoben und wurde eigens für die Hochschulbibliotheken umgearbeitet.

Vor allem im Bereich der Nutzung hat die SULB gut abgeschnitten. Geringe Wartezeiten auf die gewünschten Medien haben die Bibliothek auf Rang 4 von 12 innerhalb der Vergleichsgruppe zweischichtiger Universitätsbibliotheken gebracht.

Dieses Ergebnis entspricht auch der Umfrage der SULB Anfang diesen Jahres, in der die Benutzer die Ausleihe mit "gut" bewerteten.
(http://www.sulb.uni-saarland.de/umfrage/Zusammenfassung.pdf)

Bei der Bewertung der Ressourcenverwendung, was Personal und den Literaturetat betrifft, lag die SULB im Mittelfeld, mit 74 Stunden Öffnungszeiten in der Woche sogar leicht über dem Durchschnitt von 68 Wochenstunden.

Was die Effizienz bei der Medienbearbeitung betrifft, so kann die SULB allerdings noch von der Göttinger SUB lernen, die es im Gesamt-Ranking auf Platz 1 geschafft hat. Die Umstellung auf das neue Lokalsystem LIBERO in den beiden letzten Jahren brachte der SULB nämlich so viele Folgeaufgaben, dass sich die meisten Mitarbeiter in diesen Abteilungen nur teilweise der Buchbearbeitung widmen können. Dafür ist mit LIBERO der neue Benutzerservice der Online-Ausleihe eingeführt worden - der im BIX nicht bewertet wurde.
Noch werden auch die Leistungen der Landesbibliothek nicht im Index berücksichtigt. Aber schon im übernächsten Jahr könnte sich das ändern zum Vorteil der SULB. Denn hier werden auch alle Bücher über saarländische Fragestellungen gesammelt. Daher ist es kein Wunder, dass ein Viertel aller Anfragen und Ausleihen von Saarländern kommt.

Alle Ergebnisse und Teilnehmer des BIX 2004 finden Sie unter
www.bix-bibliotheksindex.de. Bei Rückfragen können Sie mich gerne kontaktieren.

Sie haben Fragen? Dann setzen Sie sich bitte in Verbindung mit Dr. Christine Hohnschopp
Telefon (0681) 302-2073
Telefax (0681) 302-2796
E-Mail c.hohnschopp@sulb.uni-saarland.de

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