Kamingespräch "Customer Solutions Management"

Fraunhofer IAO lädt am Mittwoch, 27. Oktober 2004, Interessierte aus der Praxis zu einem Kamingespräch nach Stuttgart ein. Die Gesprächsrunde befasst sich mit der Identifikation und Entwicklung kundennutzenorientierter Dienstleistungsinnovationen.

Fraunhofer IAO lädt am Mittwoch, 27. Oktober 2004, Interessierte aus der Praxis zum Kamingespräch "Customer Solutions Management" nach Stuttgart ein. Die Gesprächsrunde, die sich mit der Identifikation und Entwicklung kundennutzenorientierter Dienstleistungsinnovationen befasst, wird in Kooperation mit der GMS-Beratung durchgeführt. Im Anschluss an einen Impulsvortrag sowie eine moderierte Diskussion besteht die Möglichkeit im persönlichen Kontakt zu den Teilnehmern und Referenten weitere Erfahrungen auszutauschen.

Ausgangspunkt für das Kamingespräch ist die Feststellung, dass die Entwicklung bzw. die inhaltliche Gestaltung von unternehmensbezogenen Dienstleistungen ein komplexer Prozess mit einer Vielzahl zu beachtender Teilaspekte ist. Dies setzt gute Kenntnisse von Kunden, Märkten und eigenen Potenzialen voraus. Vor allem der Zusammenhang zwischen künftig anzubietenden Dienstleistungen und den Kernkompetenzen des Unternehmens muss deutlich ersichtlich sein.

Fraunhofer IAO und GMS stellen einen ganzheitlichen Rahmen vor, der Konzepte, Methoden und Tools des markt- und kundenorientierten Innovations- und Entwicklungsmanagements für Dienstleistungen beinhaltet. Anschließend findet eine Diskussion über die einzelnen Elemente statt. Ziel des "Customer Solutions Managements" ist die Entwicklung langfristig tragfähiger Geschäftsstrategien sowie die Erschließung von Wachstumspotenzialen.

Für Organisation und Verpflegung wird eine Veranstaltungsgebühr von 95 Euro erhoben.

Weitere Informationen zur Veranstaltung sowie ein Formular zur Anmeldung sind im Internet unter unten stehendem Link zu finden.

Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Marc Opitz
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon +49 (0) 7 11/9 70-51 29
Telefax +49 (0) 7 11/9 70-21 92
E-Mail: Marc.Opitz@iao.fraunhofer.de

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