Gründerpreis der Stadt Mannheim an Wirtschaftsinformatiker der Universität Mannheim verliehen
24.11.2011 - (idw) Universität Mannheim
Neue Technologie für Online-Kommunikation schon zum zweiten Mal in diesem Jahr ausgezeichnet
Die Wirtschaftsinformatiker Dr. Stefan Seedorf und Christian Thum von der Universität Mannheim haben den Existenzgründungspreis der Stadt gewonnen. Damit wurden sie für die Entwicklung einer Anwendung ausgezeichnet, die die Zusammenarbeit von Internetnutzern erleichtert. Der Preis in Höhe von 2012 Euro wurde am Montag im Rahmen des 1. Wirtschaftsforums Mannheim Stadt im Quadrat an die jungen Gründer verliehen. Es ist bereits der zweite Preis, den das Startup-Unternehmen in diesem Jahr erhalten hat.
Das Internet wird von immer mehr Menschen genutzt, um über große Entfernungen zusammenzuarbeiten und beratungsintensive Dienstleistungen auszutauschen. Für das Verständnis von komplexen Webseiten und Formularen ist oftmals eine direkte Interaktion zwischen mehreren Internetnutzern erforderlich, die sich per Chat oder Telefon, aber nicht visuell verständigen können. So genannte Screensharing-Tools sollen hier Abhilfe schaffen. Sie ermöglichen, dass beispielsweise ein Berater nicht mehr blind die Fragen seines Kunden zu einem Kaufvertrag beantworten muss, sondern beide den Vertrag auf dem Computerbildschirm betrachten können.
Die Idee des Screensharings ist nicht neu. Ein zentraler Vorteil von synchronite gegenüber anderen Technologien ist jedoch, dass der Internetzugang über einen Webbrowser die einzige Voraussetzung ist. Dadurch kann die Anwendung kostengünstig und unabhängig von einem bestimmten Computerarbeitsplatz genutzt werden. Synchronite bietet auf diese Weise einen einfachen, schnellen und sicheren Weg auch ad hoc online in Echtzeit zusammenzuarbeiten. So wird es beispielsweise möglich, die Präsentation von Produktinformationen im Internet durch eine zusätzliche Beratungsleistung zu ergänzen. Ein Call-Agent kann dabei Produktmerkmale hervorheben oder neue Angebote direkt auf den Bildschirm des Gesprächspartners senden.
Christian Thum hatte die Vision zu einer neuartigen Lösung für die Online-Zusammenarbeit vor drei Jahren, als er neben seinem Studium an der Universität Mannheim bei einer Unternehmensberatung arbeitete: Bei komplexen Umfragen müssen die Berater und Interviewten den Fragebogen häufig gemeinsam ausfüllen, was früher die Anwesenheit des Beraters vor Ort erforderte. Wenn die Nutzer jedoch gleichzeitig im Internet sehen, worüber sie per Telefon oder Live-Chat sprechen, können sie nahtlos über große Entfernungen zusammenarbeiten. Ausgehend von dieser Idee entwickelte er die Lösung synchronite, bei der mehrere Nutzer auf einer Webseite, wie etwa einem Online-Shop, gemeinsam den Inhalt des Webbrowsers sehen und steuern können. Im November hat Christian Thum seine Dissertation zu diesem Thema am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III von Prof. Dr. Martin Schader abgeschlossen. Da synchronite ausschließlich auf verbreiteten Webtechnologien basiert, läuft unsere Co-Browsing Lösung mit jedem modernen Webbrowser und auch auf mobilen Endgeräten wie Smart Phones oder Tablet PCs, erklärt Thum.
Mit synchronite wollen die beiden Gründer den Kundenservice in Online-Shops verbessern. Dr. Stefan Seedorf erläutert: Kunden, die eine Frage zu einem Produkt oder dem Bestellprozess haben, können von den Supportmitarbeitern viel schneller zum Ziel geführt werden. Das bringt nicht nur eine Zeitersparnis sondern verbessert die Servicezufriedenheit der Kunden nachhaltig. Im nächsten Schritt werden die Gründer die synchronite-Technologie so weiterentwickeln, dass sie als Zusatzmodul auf beliebigen Web-Portalen integriert werden kann. 2013 soll das Produkt dann als standardisierte Software as a Service im Internet erhältlich sein.
Mit dem Existenzgründungspreis prämiert die Stadt Mannheim jedes Jahr Erfolg versprechende Startups am Wirtschaftsstandort Mannheim. Die Auszeichnung ist symbolisch mit 2012 Euro dotiert und steht unter der Schirmherrschaft von Oberbürgermeister Dr. Peter Kurz. Bereits im September waren Dr. Stefan Seedorf und Christian Thum für ihre Software mit dem Innovationspreis des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie ausgezeichnet worden.
Mehr Informationen und ein ausführliches Video zu den Merkmalen der synchronite-Technologie finden Sie auf http://www.synchronite.de
Kontakt:
Dr. Stefan Seedorf
Universität Mannheim
Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik III
Tel.: +49 (0)621 181 1644
E-Mail: seedorf@uni-mannheim.de
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